完成したブックが正常に閲覧できない時に確認していただく項目を以下に記載いたしました。
トラブルの際はご確認ください。
目次 ▼クリックすると説明に移動します。
1. 事前確認事項
基本的な4点をまず確認しましょう。
・「公開」にしているか
「公開」に切り替えていなければ管理者以外は閲覧できません。
非公開状態のブックを開くと「このブックは非公開設定になっています」という表示が出ます。
エラーコード：E-103
・プレビューのURLを開いていないか
https://pre.ebook5.net/アカウント名/ブック名/
になっています。
「公開しているのに、閲覧できないと言われた」という時や、「Webページからリンク設定をしたが、閲覧できない」という時は非公開時に見ていたプレビュー用のURLを告知している、Webページからリンク設定している可能性があります。
URLに「pre」が含まれていないかご確認ください。
なお、プレビューのURLを管理者以外の端末で開くと非公開状態と同様の画面が表示されます。
エラーコード：E-003
・URLに誤りが無いか（「https」「www.」の違い）
管理画面の「ブックを確認」から開いたURLは「http://www.●●●.com/●●●●/」だが、Webページからリンク設定しているURLや開いているURLは「https://」になっている、「www.」が無い場合、使用しているサーバーの設定によっては正常に表示されないことがあります。
今一度URLをご確認いただき、「念の為入力し直す」「管理画面から開いたURLをコピーし直す」ことをお試しください。
エラーコード：E-210
・ID/パスワードを設定して限定公開にしていないか
ID/パスワードが不明な場合や誤っている場合は閲覧ができません。
関連エラーコード：E-101
エラーコードが表示される場合はこちらをご参照ください。
上記に当てはまらない場合や、ID/パスワードを設定しているが入力画面が表示されずブックが閲覧できない場合は以下をご確認ください。
2. 原因の絞り込みと対処方法
該当条件から対処方法をご確認ください。
A ブラウザ起因
【該当条件】
・他の端末は閲覧できるが一部の端末でのみ閲覧できない
・閲覧できないブラウザでもプライバシーモードなら閲覧可能
ブラウザによって名称が異なり、出し方もブラウザによるため、以下の名称でお調べください。
Safari：プライベートブラウズ
Google Chrome：シークレットウィンドウ
Microsoft Edge：InPrivateブラウズ
Mozilla Firefox：プライベートブラウジング
上記に当てはまる場合は、ブラウザ起因の可能性が高いです。
プラグイン（拡張機能）を無効にしていただく、またはブラウザのキャッシュを削除後、再起動して閲覧が可能かお試しください。
※なお、キャッシュを削除すると、閲覧履歴や過去に入力したパスワードやフォームに入力した文字が削除されますのでご注意ください。
ソフトウェアのアップデートをして最新バージョンに変更をお願いいたします。
（iPhoneの場合、設定＞一般から可能）
B 端末起因
【該当条件】
・他の端末は閲覧できるが一部の端末でのみ閲覧できない
・ブラウザを変えても閲覧できない
上記に当てはまる場合は、ご利用の端末起因の可能性が高いです。
セーフモード等、セキュリティソフトの影響を受けない状態で閲覧をお試しください。
C 環境起因
【該当条件】
・同じ環境内の複数の端末で閲覧ができない
上記に当てはまる場合は、環境起因の可能性が高いです。
ネットワーク管理者に設定を調整していただくか、別ネットワークをご利用いただくようお願いいたします。
（Wi-Fiでは閲覧できないがWi-Fiを無効にすると閲覧できる場合もこちらに含まれます）
※使用している環境や回線が異なる全ての端末で閲覧できない場合は、ebook5のシステムの不具合の可能性があります。
お手数ですが「お知らせ」にメンテナンスや障害情報が記載されていないかご確認ください。