Q. 通信中にエラーが発生しましたという警告が出て、データがアップロードできません。

新規ブック作成時や設定変更、保存時に「通信中にエラーが発生しました」という警告が出て、
作業が完了しない場合は下記の項目の確認をお願いいたします。

目次 ▼クリックすると説明に移動します。

01. 動管理画面からサインアウト→サインイン

サインインし直すと改善する場合がありますので、まず最初にお試しください。

ebook5は基本的に各ブラウザーの最新バージョンとその1つ前のメジャーリリースバージョンを動作対象としています。
最新のブラウザにアップデート後に正常にアップロードが可能かご確認ください。

動作対象ブラウザはこちらをご参照ください。

ebook5ではブック作成時、PDFを画像に再構成しています。
そのため、PDFにパスワード（保護）がかかっていたり、特殊な加工(トンボや裁ち落とし設定の有無)、特殊なフォントが使用されていたりすると、システムが正しくデータを解析できなくなってしまうことがあります。

PDFの保存方法を変更することで、正しくアップロードされるかと思いますので、下記FAQをご参考に再保存をお願いいたします。
Q. ebook5作成に最適なPDFとは

ebook5はオンラインのサービスです。そのため通信環境や速度によって、アップロードまでに時間がかかったり、切断されてしまう場合もございます。
インターネット接続環境をお確かめの上、アップロードをお願いいたします。

ebook5では、アップロードできる容量の上限を設けております。
上限を超えた場合はエラーが発生し、アップロードができない状態となります。
ご利用プランのアップロード容量をお確かめの上、作成ください。

容量の上限は、元データの容量を指していますが、新規作成時だけではなく、編集画面から追加でアップロードされたデータ等の総容量となります。

プランごとのアップロード上限容量

【無料トライアル】50MB
【ASPタイプ】パーソナル1：50MB / ビジネス5〜ビジネス30：250MB
【買切タイプ】250MB

容量を超えたデータをアップロードしたい場合には、PDFデータを軽くする方法がございます。
PDFが重い、開かないを解決！サクッとファイルを軽くする3つの方法

また、アップロード容量を追加するオプションもございます。
ご希望に併せてお買い求めいただければ幸いです。

新規作成時のエラーではなく、既に作成済のブックでエラーが発生していて、ブックの作成枠に空きがある場合はブックの複製をお試しください。
複製したブックでも同じ作業をして同様のエラーが発生するかご確認ください。

はっきりとした原因がわからない場合はファイルの最適化によって改善することもございます。
上記条件に当てはまらないが、エラーが出てアップロードができない際は一度お試しください。

上記を全て試しても改善が無い場合は
管理画面右上の「マイアカウント」内の「お問い合わせ」から、
わかる限りの情報を記載してお問い合わせをお願いいたします。

・現象
・ご利用のPCのOS（Windows 11/Mac 12.6等…）
・ご利用のブラウザ、バージョン（Google Chrome/Edge/Safari 16.1等…）
・何かの作業後であれば直前の作業内容